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Antworten auf alle Fragen rund um Heizöl Standard & Premium — Bestellung, Lieferung, Zahlung, Preise und mehr
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Bestellungen & Bestellvorgang
Über unseren Preisrechner erfahren Sie den stets aktuellen Heizölpreis für Ihren Wohnort. Mit dem Klick auf „Zur Bestellung" starten Sie den Bestellvorgang zur Eingabe von Liefertermin, Zahlungsart und Adresse. Nach Absenden der Bestellung erhalten Sie umgehend eine Bestellbestätigung, wo die Inhalte der Bestellung (Preis, Lieferhändler, etc.) nochmals festgehalten sind. Unser Vertragshändler in Ihrer Region wird Ihnen den Auftrag per E-Mail bestätigen oder/und sich wegen des Liefertermins nochmals telefonisch bei Ihnen melden.
Der Bestellvorgang ist in 4 einfache Schritte unterteilt:
Termin & Zahlung – Liefertermin wählen, Zahlungsart auswählen, digital unterschreiben
Der gesamte Vorgang dauert in der Regel nur 2 bis 3 Minuten.
Nein, die Bestellung erfolgt ohne Registrierung in unter 3 Minuten. SSL-verschlüsselt und DSGVO-konform.
Wenn Sie bereits ein Kundenportal-Konto haben und eingeloggt sind, werden Ihre Stammdaten automatisch im Checkout vorausgefüllt — Sie müssen sie nicht noch einmal eingeben.
Eine Änderung der Bestellmenge oder des Liefertermins ist nach Absenden der Bestellung nur in Absprache mit dem zuständigen Partnerhändler möglich. Bitte kontaktieren Sie uns oder den Händler direkt, möglichst frühzeitig. Die Kontaktdaten des Händlers finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung.
Eine Stornierung ist möglich, solange die Ware noch nicht beim Händler disponiert wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail oder Telefon. Sobald der Liefertermin bestätigt und die Disposition erfolgt ist, kann eine Stornierung nicht mehr kostenfrei erfolgen. Details regeln unsere AGB.
Nach dem Absenden erhalten Sie sofort eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail mit allen Bestelldaten (Preis, Menge, Händler, Lieferadresse). Anschließend bestätigt der Partnerhändler Ihren Auftrag per E-Mail und meldet sich in der Regel telefonisch bei Ihnen, um einen verbindlichen Liefertermin zu vereinbaren.
Wir bestätigen jeden Auftrag sofort per Mail. Wenn Sie keine Mail erhalten haben, sehen Sie bitte im Spam-Ordner Ihres E-Mail-Accounts nach. Ist auch hier nichts zu finden, haben Sie wohl Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben. Wenden Sie sich in diesem Fall einfach an uns und wir nehmen eine entsprechende Korrektur vor.
Den Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit in unserem Kundenportal einsehen. Loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein. Dort sehen Sie alle Ihre Bestellungen mit dem aktuellen Status (Wartestellung, bestätigt, geliefert, etc.).
Unsere Bestellungen durchlaufen folgende Status:
Wartestellung – Bestellung eingegangen, wartet auf Händlerbestätigung
Bestätigt – Der Partnerhändler hat den Auftrag bestätigt
Disponiert – Liefertermin ist festgelegt, Ware ist disponiert
Geliefert – Die Lieferung wurde erfolgreich durchgeführt
Rechnung gestellt – Die Rechnung wurde erstellt
Storniert – Die Bestellung wurde storniert
In der Regel stimmt unser Partnerhändler den Liefertermin telefonisch mit Ihnen ab. Wenn Sie hier ganz sicher gehen wollen, vermerken Sie bei der Bestellung im Feld "Sonstiges/Anmerkungen" bitte kurz, dass Sie vor Lieferung angerufen werden möchten.
Eine Änderung des Liefertermins ist möglich, solange die Disposition beim Händler noch nicht abgeschlossen ist. Bitte kontaktieren Sie uns oder den Partnerhändler möglichst frühzeitig. Sobald der Termin fest disponiert ist, kann eine Änderung Aufwand verursachen.
Bei einer Sammelbestellung bestellen mehrere Personen (z. B. Nachbarn) gemeinsam Energie. Durch die Bündelung der Lieferung in einem Tankwagen können Logistikkosten gespart werden, was zu einem günstigeren Preis führt.
Die Lieferstellen dürfen maximal 5 bis 10 km voneinander entfernt sein. Jeder Abladevorgang gilt als eine Lieferstelle, auch wenn die Lieferstellen direkt nebeneinander liegen.
Bis zu einer Menge von 10.000 bis 20.000 Liter und ca. 3 bis 5 Lieferstellen sind Sammelbestellungen sicher eine gute Möglichkeit, noch einen etwas günstigeren Preis zu erzielen. Die Einsparung wird dabei ausschließlich in der Logistik erzielt und nicht — wie oft vermutet — dadurch, dass der Händler hier günstiger einkaufen kann.
Sobald jedoch diese Mengen überschritten werden, ist kaum ein weiterer Einspareffekt zu erzielen, da eine erneute Anfahrt wieder die selben Kosten verursacht.
Ja. Die einzelnen Teilnehmer können im Bestellvorgang auch separat eingegeben werden. Jeder Teilnehmer erhält eine eigene, auf ihn ausgestellte Rechnung.
Leider nein. Sammelbestellungen können nicht über die Ratenzahlung abgewickelt werden. Es darf nur einen Rechnungsempfänger geben.
In der Regel sind bis zu 5 Lieferstellen pro Sammelbestellung möglich. Sind die Lieferstellen mehr als 5 bis 10 km voneinander entfernt, kann dies nicht mehr als Sammelbestellung gewertet werden — hier müsste einzeln bestellt werden.
Jedes Preisangebot, das Sie über den Preisrechner erhalten, ist auch bestell- und lieferbar. Sollte die von Ihnen eingegebene Menge unterhalb der Mindestbestellmenge liegen, erhalten Sie hier einen entsprechenden Hinweis! Die Mindestmenge variiert je nach Region (typischerweise ab 1.500 Litern).
Eine feste Obergrenze gibt es nicht. Bei sehr großen Mengen (über 10.000 Liter) empfiehlt sich jedoch eine Rücksprache mit uns, da hier ggf. mehrere Tankwagen-Fahrten notwendig werden oder Sonderkonditionen vereinbart werden können.
Es ist oft nicht einfach abzuschätzen, wie viel Liter tatsächlich in den Tank passen. Eine Abweichung von 10 % wird von unseren Partnerhändlern toleriert. Grundsätzlich wird aber immer nur die Menge berechnet, die mittels geeichtem Zählwerk tatsächlich in den Tank gepumpt wird. Zu viel bezahlte Beträge werden Ihnen selbstverständlich erstattet.
In der Regel ist die Mindestbestellmenge 500 Liter. Bei kleineren Mengen lohnt sich die Anfahrt des Tankwagens wirtschaftlich nicht. In einigen Regionen sind jedoch kleinere Mengen möglich — geben Sie Ihre PLZ und die gewünschte Menge in den Preisrechner ein, um zu prüfen, was in Ihrer Region verfügbar ist.
Produkte & Qualität
Die Qualität aller in Deutschland in den Handel gebrachten Heizölsorten ist streng in der DIN 51603-1 geregelt. Bei Heizoel-Genial erhalten Sie ausschließlich Heizöle nach DIN 51603-1.
Heizöl Standard Heizöl Standard ist das Standardprodukt und hat einen max. Schwefelanteil von 0,005 % oder 50 ppm (parts per million). Heizöl Standard kann bedenkenlos in allen Ölheizungen verwendet werden.
Heizöl Premium Auch Heizöl Premium, das auch gerne als Super-Heizöl bezeichnet wird, ist für alle am Markt befindlichen Ölheizungen geeignet. Spezielle Additiv-Pakete verstärken gezielt bestimmte Produkteigenschaften und sichern einen problemlosen Einsatz auch nach längerer Lagerdauer. Es erhöht die Lebensdauer und die Betriebssicherheit der Anlage und verbreitet obendrein einen angenehmen Duft. Heizöl Premium reduziert den Verbrauch und spart somit Heizkosten.
Bioheizöl Bioheizöl ist Heizöl, das mit Komponenten aus nachwachsenden Rohstoffen mit einem Anteil von mindestens 3 Prozent versehen ist. Die Qualitätsanforderungen sind in DIN-V 51603-6 geregelt.
Mit Hilfe unseres Preisrechners erfahren Sie, welche Produkte an Ihrem Wohnort verfügbar sind!
Bei Heizoel-Genial erhalten Sie ausschließlich Marken-Heizöl der bekannten großen Ölgesellschaften wie Agip, Aral, Esso, Mobil, OMV, Shell oder Total. Auch sogenannte „freie Händler" beliefern Sie ausnahmslos mit genormter, deutscher Qualitätsware der großen Raffineriegesellschaften. Das Qualitätsmanagement unserer Händler, von der Produktqualität bis hin zum Lieferservice, spielt bei unserer Partnerauswahl eine sehr große Rolle.
Eine Vermischung aller am deutschen Markt erhältlichen Heizölsorten ist jederzeit völlig bedenkenlos möglich. Sie können also gar nicht das falsche Produkt tanken!
Heizöl Premium enthält spezielle Additiv-Pakete, die folgende Vorteile bieten:
Geringerer Verbrauch durch optimierte Verbrennung
Längere Lebensdauer der Heizungsanlage
Höhere Betriebssicherheit auch nach längerer Lagerdauer
Angenehmerer Geruch bei der Betankung
Korrosionsschutz für Tank und Leitungen
Sedimentvermeidung — der Brenner bleibt sauberer
Die Additive werden bei der Betankung mittels einer am Tankwagen befindlichen Dosiereinrichtung beigemischt.
Bioheizöl ist Heizöl, das mit Komponenten aus nachwachsenden Rohstoffen (z. B. FAME — Fettsäuremethylester) mit einem Anteil von mindestens 3 Prozent versehen ist. Die Qualitätsanforderungen sind in DIN-V 51603-6 geregelt.
Bioheizöl ist für alle modernen Ölheizungen geeignet. Bei älteren Anlagen (vor 2005) sollte vor der ersten Verwendung Rücksprache mit dem Heizungsbauer gehalten werden, da Dichtungen und Bauteile auf den Bio-Anteil abgestimmt sein müssen.
Ja, alle unsere Heizölsorten sind schwefelarm nach DIN 51603-1. Der Schwefelanteil beträgt maximal 0,005 % (50 ppm). Schwefelarmes Heizöl verbrennt sauberer und reduziert den Schadstoffausstoß.
Unser Heizöl entspricht den jeweils gültigen DIN/EN-Normen:
Heizöl Standard & Premium: DIN 51603-1
Bioheizöl: DIN-V 51603-6
Ja. Jede Lieferung wird mit einem Lieferschein dokumentiert, auf dem die gelieferte Menge, der Produkttyp und die chargenbezogene Qualität vermerkt sind. Bei Heizöl Premium erhalten Sie zusätzlich einen Nachweis über die Additivierung. Auf Wunsch stellen wir Ihnen ein Qualitätsschreiben aus.
Wir arbeiten ausschließlich mit Partnerhändlern zusammen, die ein nachweisliches Qualitätsmanagement betreiben. Von der Produktbeschaffung über die Lagerung bis hin zur Auslieferung werden alle Schritte kontrolliert. Unsere Händler beziehen Heizöl direkt von den großen Raffineriegesellschaften.
Preise & Preisbildung
Der Preis wird auf Basis folgender Faktoren berechnet:
Produkttyp (Heizöl Standard/Premium/Bio)
PLZ / Region — regionale Preisunterschiede
Menge — Mengenrabatte ab bestimmten Staffeln
Abladestellen — Mehrere Lieferstellen = Sammelbestellrabatt
Schlauchlänge — ggf. Sonderaufwand bei Überlänge
Tankwagengröße — kleine Tankwagen können in manchen Regionen Aufpreis haben
Alle Preise verstehen sich inkl. Mehrwertsteuer und eventuell anfallender Lieferpauschale.
Selbstverständlich werden Sie zu dem Preis beliefert, zu dem Sie bestellen und der Ihnen auch sofort nach Absenden der Bestellung per E-Mail bestätigt wird. Egal, ob die Preise steigen oder fallen — wir garantieren Ihnen den vereinbarten Preis. Im Gegenzug erwarten wir, dass Sie die bestellte Lieferung zu den vereinbarten Preiskonditionen abnehmen, da unsere Partnerhändler die Ware gleichzeitig mit Ihrem Kauf zum aktuellen Tagespreis einkaufen.
NEIN! Über unseren Preisrechner erhalten Sie immer die Gesamtsumme inkl. Mehrwertsteuer und eventuell anfallender Lieferpauschale. Diese wird nur in einigen Regionen separat ausgewiesen und für die erhöhten Kosten der Beförderung von Gefahrgütern (GGVS/ADR) und eventuell anfallender Maut erhoben. In Gebieten, wo diese Lieferpauschale nicht separat ausgewiesen wird, ist sie bereits im Liter- bzw. Hundert-Liter-Preis eingerechnet. Jede im System befindliche PLZ ist inkl. Frachtkosten kalkuliert!
Ganz einfach: Ein ausführliches Beratungsgespräch am Telefon hat natürlich seinen Preis. Bei der Internetbestellung machen Sie diesen Job selbst, indem Sie sich mit Hilfe unserer Marktberichte informieren und die Preise über unser System selber ermitteln. Diese Einsparungen werden an Sie weitergegeben.
Ein ausführliches Beratungsgespräch am Telefon hat natürlich seinen Preis und daher ist es nicht ungewöhnlich, dass unsere Partnerhändler am Telefon andere Preise erheben. Bei der Internetbestellung machen Sie diesen Job selbst, indem Sie sich mit Hilfe unserer Marktberichte informieren und die Preise über unser System selber ermitteln.
Ja! Ihr Preis ist 100 % sicher — auch bei steigenden Heizölpreisen. Die schriftliche Preisbindung gilt ab dem Bestellzeitpunkt bis zur Lieferung. Sie zahlen genau den Preis, der in Ihrer Bestellbestätigung steht.
Der berechnete Preis aus dem Preisrechner ist 20 Minuten gültig (Preisbindung). Innerhalb dieser Zeit müssen Sie die Bestellung absenden, damit der Preis fixiert wird. Nach Ablauf der 20 Minuten muss der Preis neu berechnet werden, da sich die Marktpreise jederzeit ändern können.
Der Preis, den Sie bei der Bestellung bestätigt haben, gilt unverändert bis zur Lieferung. Etwaige Preiserhöhungen am Markt gehen zu Lasten unseres Partnerhändlers, nicht zu Ihren Lasten.
Umgekehrt profitiert der Händler, wenn der Marktpreis nach Ihrer Bestellung sinkt. Dies ist der Ausgleich für die Festpreisgarantie — Sie haben Planungssicherheit, und der Händler hat das Marktrisiko.
Die auf Heizoel-Genial angebotenen Preise werden je nach Marktlage regional angepasst und sind stets aktuell. Sollte sich der Preis längere Zeit nicht ändern, liegt das an den unveränderten Einkaufsbedingungen unseres Händlers vor Ort.
Die Heizölpreise können sich mehrmals täglich ändern, abhängig von Rohstoffpreisen, Wechselkursen, saisonaler Nachfrage und regionaler Verfügbarkeit. In ruhigen Marktphasen bleiben die Preise manchmal tagelang stabil, in turbulenten Phasen können sie sich mehrfach am Tag bewegen.
Die Preise variieren regional, da jeder Händler seine eigenen Einkaufs- und Logistikkosten hat. Faktoren wie Entfernung zum Depot, Maut, regionale Nachfrage und Konkurrenzsituation beeinflussen den Preis. Auch unterschiedliche Steuersätze oder Gebühren können eine Rolle spielen.
Der 7-Tage-Preistrend zeigt Ihnen die Entwicklung des Heizölpreises in Ihrer Region über die letzten 7 Tage. So können Sie einschätzen, ob die Preise aktuell eher steigen, fallen oder stabil sind — und den optimalen Kaufzeitpunkt wählen.
Ja! Je größer die bestellte Menge, desto günstiger ist der Preis pro Liter. Die Preisstaffeln werden automatisch im Preisrechner angezeigt — Sie sehen sofort, wie sich der Literpreis mit zunehmender Menge verbessert.
Die Ersparnis durch Sammelbestellungen ergibt sich aus den reduzierten Logistikkosten — ein Tankwagen beliefert mehrere Kunden in einer Tour. Die tatsächliche Ersparnis hängt von Menge, Anzahl der Lieferstellen und Region ab. Bis zu 3 bis 5 Lieferstellen und Mengen bis ca. 10.000 bis 20.000 Liter lohnen sich am meisten.
Sonderaktionen und Rabatte werden regelmäßig auf der Startseite oder im Preisrechner angezeigt. Es gibt keine permanente Neukundenrabatt-Aktion, aber unsere Preise sind durch das Online-Modell generell günstiger als die telefonische Bestellung.
Hier werden Kosten separat ausgewiesen, die unabhängig von der Liefermenge entstehen bzw. die Händler zwecks der Transparenz separat ausweisen wollen. Hier geht es vor allem um den sog. GGVS-Zuschlag. In der GGVS (GefahrGutVerordnungStrasse) bzw. der europäischen ADR verordnet der Gesetzgeber dem Beförderer von Gefahrgut bestimmte Sicherheitsauflagen. Diese sind mit nicht unerheblichen Kosten verbunden, die letztendlich der Verbraucher zu tragen hat. Mit der sog. GGVS-Umlage versuchen einige Händler, die hier entstehenden Kosten separat auszuweisen, andere kalkulieren diese gleich in den Preis mit ein.
Lieferung & Logistik
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von ca. 5 bis 10 Werktagen nach Bestellung. Die genaue Lieferzeit hängt von der aktuellen Auslastung, der Region und der Jahreszeit ab. In Spitzenzeiten (z. B. strenger Frost im Winter) kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.
Den aktuellen Auslastungsstand können Sie auf unserer Lieferung & Zahlung-Seite einsehen.
Ja! Im Bestellvorgang (Schritt 4: Termin & Zahlung) können Sie aus den verfügbaren Lieferzeit-Slots wählen. Diese werden Ihnen basierend auf der Verfügbarkeit des Partnerhändlers in Ihrer Region angezeigt. Bitte beachten Sie, dass der Wunschtermin eine ca.-Angabe ist — der Händler wird den genauen Termin noch mit Ihnen abstimmen.
Sollte die Lieferung ohne Ihr Verschulden nicht innerhalb der zugesicherten Frist erfolgen, erhalten Sie eine Entschädigung von 50 €. Dies ist unsere Festpreisgarantie für pünktliche Lieferung. Die genauen Bedingungen finden Sie in unseren AGB.
Ja. Der Partnerhändler setzt sich vor der Lieferung mit Ihnen in Verbindung und vereinbart einen verbindlichen Liefertermin. So stellen wir sicher, dass Sie oder eine bevollmächtigte Person vor Ort sind.
In der Regel ja. Bei Heizöl muss der Tank zugänglich sein und der Fahrer muss den Füllstand kontrollieren. Wenn Sie nicht persönlich anwesend sein können, können Sie eine bevollmächtigte Person benennen. Bitte geben Sie dies im Feld "Lieferhinweise" bei der Bestellung an.
In einigen Regionen ist eine Samstagslieferung möglich. Dies ist jedoch abhängig vom Partnerhändler vor Ort und kann Aufpreis kosten. Im Bestellvorgang sehen Sie die verfügbaren Liefer-Slots für Ihre Region.
Wir liefern bundesweit in ganz Deutschland. Durch unser Netzwerk an regionalen Partnerhändlern können wir nahezu jede PLZ beliefern. Geben Sie einfach Ihre Postleitzahl in den Preisrechner ein, um zu prüfen, ob Ihr Ort beliefert wird.
Nein, aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Eine Auslieferung in Nachbarländer (Österreich, Schweiz, etc.) ist nicht möglich.
Wenn Ihre PLZ nicht erkannt wird, kann dies folgende Gründe haben:
In Ihrer Region ist aktuell kein Partnerhändler verfügbar
Die PLZ liegt in einem Sperrgebiet (z. B. militärische Zone)
Die PLZ ist neu und noch nicht in unserem System
Kontaktieren Sie uns in diesem Fall — wir prüfen gerne, ob eine Lösung möglich ist.
In der Regel ja. Wenn Ihr Hof oder Grundstück schwer erreichbar ist (z. B. enge Zufahrt, Steigung), geben Sie dies bitte im Feld "Lieferhinweise" an. Der Partnerhändler prüft dann, ob eine Lieferung mit einem kleinen Tankwagen möglich ist.
Die Standard-Schlauchlänge beträgt 40 Meter. Im Preisrechner können Sie zwischen verschiedenen Schlauchlängen wählen, falls Ihr Tank weiter vom Abladeort entfernt liegt. Bei Überlänge kann in einigen Regionen ein Sonderaufwand berechnet werden.
Im Preisrechner können Sie zwischen verschiedenen Tankwagengrößen wählen:
Maximaler Tankwagen — Standard, die wirtschaftlichste Variante
Kleiner Tankwagen — für enge Zufahrten oder schwere Gelände
Ein kleiner Tankwagen kann in manchen Regionen einen Aufpreis verursachen, da er weniger Menge fasst und somit unwirtschaftlicher ist.
Eine Abladestelle ist der Ort, an dem der Tankwagen entleert wird. Haben Sie nur einen Tank, ist es eine Abladestelle. Bei Sammelbestellungen mit mehreren Tanks an verschiedenen Orten handelt es sich um mehrere Abladestellen. Jede zusätzliche Abladestelle kann den Preis leicht erhöhen, da mehr Logistikaufwand entsteht.
Geben Sie im Feld "Lieferhinweise" bei der Bestellung alle relevanten Informationen an: Zufahrt breit genug? Steigung? Engstelle? Der Partnerhändler plant dann die Anfahrt entsprechend. In schwierigen Fällen kann ein kleiner Tankwagen oder eine Schlauchverlängerung notwendig sein.
Die Abrechnung erfolgt litergenau zum Preis des Bestelltages. Jede Lieferstelle wird separat gemessen (geeichtes Zählwerk am Tankwagen). Bei Sammelbestellungen erhält jeder Teilnehmer eine eigene Rechnung über die tatsächlich gelieferte Menge.
Die Lieferstellen dürfen maximal 5 bis 10 km voneinander entfernt sein. Jeder Abladevorgang gilt als eine Lieferstelle, unabhängig von der Entfernung (auch wenn die Lieferstellen direkt nebeneinander liegen). Ist die Entfernung größer, kann die Bestellung nicht als Sammelbestellung gewertet werden.
Ja, das ist ausdrücklich erwünscht! Sammelbestellungen sind eine hervorragende Möglichkeit, gemeinsam Geld zu sparen. Sprechen Sie mit Ihren Nachbarn und bestellen Sie zusammen. Im Bestellvorgang können Sie die einzelnen Lieferstellen angeben.
Die GGVS (GefahrGutVerordnungStrasse) bzw. das europäische ADR verordnet dem Beförderer von Gefahrgut bestimmte Sicherheitsauflagen. Diese sind mit nicht unerheblichen Kosten verbunden. Mit der sog. GGVS-Umlage versuchen einige Händler, die hier entstehenden Kosten separat auszuweisen, andere kalkulieren diese gleich in den Preis mit ein.
In einigen Regionen wird eine Lieferpauschale separat ausgewiesen. Diese deckt die erhöhten Kosten der Beförderung von Gefahrgütern (GGVS/ADR) und eventuell anfallender Maut. In Gebieten, wo diese Lieferpauschale nicht separat ausgewiesen wird, ist sie bereits im Liter- bzw. Hundert-Liter-Preis eingerechnet.
Nein, die Lieferpauschale kann regional variieren, da die Logistikkosten (Maut, Entfernungen, GGVS-Auflagen) regional unterschiedlich sind. Die genaue Höhe wird Ihnen im Preisrechner transparent ausgewiesen.
Zahlung & Finanzierung
Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsarten an:
Vorauskasse — Überweisung vor der Lieferung
EC-Karte — Bezahlung bei Lieferung
Rechnung — Bezahlung nach Lieferung (nur für Bestandskunden)
Alle Zahlungsarten sind ohne Aufpreis. Bitte beachten Sie, dass nicht in jeder Region alle Zahlungsarten verfügbar sind. Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Bestellvorgang angezeigt.
Bei der Vorauskasse erfolgt die Bezahlung durch Überweisung vor der Lieferung direkt auf das Konto des Lieferanten. Die Kontodaten erhalten Sie mit der Auftragsbestätigung des Händlers oder in einer separaten E-Mail. Sobald der Zahlungseingang verbucht wurde, wird die Lieferung disponiert.
Sollte Ihre bestellte und gezahlte Menge nicht in Ihren Tank passen, wird Ihnen der überschüssige Betrag direkt vom Lieferanten erstattet.
Bei der Zahlung per EC-Karte (auch "bei Lieferung" genannt) bezahlen Sie direkt beim Fahrer am Tag der Lieferung. Der Fahrer hat ein mobiles EC-Terminal. Diese Zahlungsart ist besonders bequem, da Sie nicht vorab überweisen müssen.
Bei der Rechnungszahlung erhalten Sie nach der Lieferung eine Rechnung mit einem Zahlungsziel von in der Regel 14 Tagen. Die Rechnung wird per E-Mail oder Post zugestellt. Diese Zahlungsart ist nur für Bestandskunden verfügbar — bei Neukunden ist in einigen Regionen eine Anzahlung notwendig.
Eine Änderung der Zahlungsart ist nur vor der Disposition durch den Händler möglich. Bitte kontaktieren Sie uns oder den Händler umgehend, wenn Sie die Zahlungsart ändern möchten. Sobald die Lieferung disponiert ist, kann eine Änderung schwierig werden.
Nein, die verfügbaren Zahlungsarten können regional abweichen. Nicht in jeder Region sind alle Zahlungsarten verfügbar. Bei Neukunden ist in einigen Regionen eine Anzahlung notwendig. Die für Ihre Region verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Bestellvorgang (Schritt 4) angezeigt.
Ja! Wir bieten eine 0 %-Ratenzahlung an — völlig ohne Zinsen und ohne Aufpreis. Sie können den Rechnungsbetrag in bequemen monatlichen Raten abbezahlen. Die Ratenzahlung ist für Bestellungen ab einem bestimmten Mindestbetrag verfügbar.
Bei Auswahl der Ratenzahlung im Bestellvorgang werden Ihnen die Konditionen (Anzahl Raten, monatliche Rate, effektiver Jahreszins = 0 %) angezeigt. Nach der Lieferung erhalten Sie eine Rechnung mit Ratenplan. Sie bezahlen dann bequem in monatlichen Raten per Überweisung oder Lastschrift.
Nein! Die Ratenzahlung ist 100 % zinsfrei. Sie zahlen keinen Cent mehr als bei Einmalzahlung. Die Ratenzahlung ist ein Service unseres Partnerhändlers und soll Ihnen helfen, größere Bestellungen bequem zu finanzieren.
Leider nein. Sammelbestellungen können nicht über die Ratenzahlung abgewickelt werden. Es darf nur einen Rechnungsempfänger geben. Bei Sammelbestellungen wählen Sie bitte eine andere Zahlungsart (Vorauskasse, EC oder Rechnung).
Die Ratenzahlung ist ab einem Mindestbestellwert verfügbar. Der genaue Betrag kann regional variieren. Im Bestellvorgang sehen Sie, ob die Ratenzahlung für Ihre Bestellung verfügbar ist.
Die Rechnung wird nach erfolgreicher Lieferung erstellt und Ihnen per E-Mail (als PDF) oder per Post zugestellt. Bei Vorauskasse wird die Rechnung nach Verbuchung des Zahlungseingangs und Lieferung erstellt. Bei Rechnungszahlung ist die Rechnung gleichzeitig die Zahlungsaufforderung.
Ja! Im Kundenportal können Sie alle Ihre Rechnungen als PDF herunterladen. Loggen Sie sich ein und navigieren Sie zum Reiter "Rechnungen". Dort finden Sie alle Rechnungen mit Datum, Rechnungsnummer und Download-Link.
Die Bestellbestätigung erhalten Sie sofort nach der Bestellung per E-Mail. Sie bestätigt Ihre Bestelldaten (Preis, Menge, Produkt, Lieferadresse). Die Rechnung wird nach der Lieferung erstellt und enthält die tatsächlich gelieferte Menge und den abzurechnenden Betrag. Da die gelieferte Menge von der bestellten Menge abweichen kann (Toleranz ±10 %), kann auch der Rechnungsbetrag leicht abweichen.
Ja. Wenn Sie einen Fehler auf Ihrer Rechnung entdecken (z. B. falsche Adresse, falscher Name), kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir veranlassen dann eine Korrektur bzw. Stornierung und Neuausstellung der Rechnung.
Ja. Alle Rechnungen enthalten den Nettobetrag, den Mehrwertsteuerbetrag (aktuell 19 %) und den Bruttobetrag. Die Mehrwertsteuer wird separat ausgewiesen.
Es wird immer nur die Menge berechnet, die mittels geeichtem Zählwerk tatsächlich in den Tank gepumpt wurde. Wurde zu viel bezahlt (z. B. bei Vorauskasse), wird Ihnen der überschüssige Betrag selbstverständlich erstattet. Die Erstattung erfolgt durch den Partnerhändler.
Wenn weniger in den Tank passte als bestellt, wird nur die tatsächlich gelieferte Menge berechnet. Bei Vorauskasse wird der Differenzbetrag erstattet. Bei Rechnungszahlung entspricht die Rechnung der gelieferten Menge.
Eine Erstattung wird in der Regel innerhalb von 7 bis 14 Werktagen nach Feststellung durch den Partnerhändler veranlasst. Bei Überweisungen kann es 2 bis 3 Werktage für die Banklaufzeit dauern.
Eine Erstattung bei Stornierung ist möglich, solange die Ware noch nicht geliefert wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend. Bereits geliefertes Heizöl kann nicht zurückgenommen werden, da es nach Befüllung des Tanks nicht mehr rückholbar ist.
Kundenportal & Konto
Sie können sich über die Seite /kundenportal/login registrieren. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an und wählen Sie ein Passwort. Nach der Registrierung erhalten Sie eine Bestätigungsmail. Mit dem Kundenportal haben Sie Zugriff auf Ihre Bestellungen, Rechnungen, Ihr Profil und den Support-Chat.
Nein. Die Bestellung erfolgt ohne Registrierung. Das Kundenportal ist ein freiwilliger Service. Wenn Sie jedoch öfter bestellen, empfiehlt sich ein Konto, da Sie dort alle Bestellungen und Rechnungen übersichtlich einsehen können und Ihre Stammdaten beim Checkout automatisch vorausgefüllt werden.
Besuchen Sie die Seite /kundenportal/login und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. Mit der Option "Angemeldet bleiben" bleiben Sie 7 Tage eingeloggt, ohne die Option 1 Tag.
Das Kundenportal bietet Ihnen folgende Vorteile:
Bestellübersicht — alle Bestellungen mit Status
Rechnungen — alle Rechnungen als PDF herunterladbar
Profil — Stammdaten verwalten
Support-Chat — direkter Kontakt zum Support
Schneller Checkout — Stammdaten werden automatisch vorausgefüllt
Ja! Auf der Login-Seite finden Sie einen "Mit Google anmelden"-Button. Klicken Sie darauf und authentifizieren Sie sich mit Ihrem Google-Konto. Es werden keine Passwörter gespeichert — die Authentifizierung erfolgt ausschließlich über Google.
Kein Problem! Besuchen Sie die Seite Passwort vergessen und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Aus Sicherheitsgründen wird immer eine Erfolgsmeldung gezeigt, unabhängig davon, ob die E-Mail-Adresse existiert (um E-Mail-Adressen nicht preiszugeben).
Loggen Sie sich ins Kundenportal ein, navigieren Sie zu "Profil" und klicken Sie auf "Passwort ändern". Geben Sie Ihr aktuelles und Ihr neues Passwort ein.
Wenn Sie "Angemeldet bleiben" aktivieren, bleibt Ihre Session 7 Tage gültig. Ohne diese Option sind Sie 1 Tag eingeloggt. Danach werden Sie automatisch ausgeloggt und müssen sich neu einloggen.
Ja. Die Authentifizierung erfolgt über ein Session-Cookie (fastenergy_session), das mit einem eindeutigen Token verknüpft ist. Passwörter werden verschlüsselt (gehasht) gespeichert und nie im Klartext übertragen. Die gesamte Verbindung ist SSL-verschlüsselt.
Loggen Sie sich ins Kundenportal ein und navigieren Sie zum Reiter "Bestellungen". Dort sehen Sie alle Ihre Bestellungen mit Datum, Bestellnummer, Produkt, Menge, Status und Gesamtpreis.
Ja. Klicken Sie auf eine Bestellung in der Übersicht, um die Details zu sehen: Produkt, Menge, Einzelpreis, Gesamtpreis, Lieferadresse, Zahlungsart, Liefertermin und Status.
Aktuell ist eine direkte Nachbestellung aus dem Kundenportal nicht möglich. Sie können jedoch über den Preisrechner einfach eine neue Bestellung aufgeben — Ihre Stammdaten werden automatisch vorausgefüllt, wenn Sie eingeloggt sind.
Ihre Bestelldaten werden gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (10 Jahre für handels- und steuerrechtliche Dokumente) gespeichert. Danach werden die Daten automatisch gelöscht, sofern keine längere Aufbewahrungspflicht besteht.
Im Kundenportal unter dem Reiter "Rechnungen". Dort finden Sie alle Rechnungen mit Rechnungsnummer, Datum und Download-Link. Klicken Sie auf den Download-Link, um die Rechnung als PDF herunterzuladen.
Ja. Sie können Ihre Rechnungen jederzeit und beliebig oft herunterladen. Die Rechnungen bleiben dauerhaft in Ihrem Kundenportal verfügbar.
Alle Rechnungen werden als PDF-Datei bereitgestellt. Sie können mit jedem gängigen PDF-Reader (Adobe Acrobat, Browser, etc.) geöffnet werden.
Wenn eine Rechnung fehlt, kann dies daran liegen, dass die Lieferung noch nicht abgerechnet wurde oder die Rechnung noch nicht erstellt wurde. Bei Fragen kontaktieren Sie unseren Support über den Support-Chat im Kundenportal oder über unser Kontaktformular.
Loggen Sie sich ins Kundenportal ein und navigieren Sie zum Reiter "Support". Dort können Sie einen neuen Chat starten und Ihre Frage oder Ihr Anliegen eingeben. Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Support-Chats haben folgende Status:
Offen — Anfrage eingegangen, wartet auf Bearbeitung
In Bearbeitung — Unser Team arbeitet an Ihrem Anliegen
Geschlossen — Anfrage wurde gelöst und abgeschlossen
In der Regel antworten wir innerhalb von 24 Stunden (werktags). Bei komplexeren Anfragen kann es länger dauern. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald eine neue Nachricht im Chat vorliegt.
Ja. Sie können mehrere Chats gleichzeitig offen haben. Jeder Chat hat einen eigenen Betreff und Status. So behalten Sie den Überblick über verschiedene Anliegen.
Geschlossene Chats können nicht wieder geöffnet werden. Wenn Sie eine neue Frage zu einem geschlossenen Thema haben, starten Sie bitte einen neuen Chat. Sie können sich jedoch den Verlauf geschlossener Chats weiterhin ansehen.
Sicherheit & Datenschutz
Ja. Unsere gesamte Website ist SSL-verschlüsselt (HTTPS). Das erkennen Sie am Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers. Alle Daten, die Sie eingeben — persönliche Daten, Adressen, Zahlungsdaten — werden verschlüsselt übertragen und können nicht von Dritten abgefangen werden.
SSL (Secure Sockets Layer) ist ein Sicherheitsprotokoll, das die Datenübertragung zwischen Ihrem Browser und unserem Server verschlüsselt. Dadurch werden sensible Daten wie Name, Adresse und Zahlungsinformationen vor dem Zugriff Dritter geschützt. SSL ist heute der Standard für sichere Websites.
Sie erkennen eine SSL-verschlüsselte Verbindung an folgenden Merkmalen:
https:// in der Adresszeile (statt http://)
Schloss-Symbol links neben der URL
Grüne Adresszeile oder grünes Schloss (je nach Browser)
Wir nehmen den Datenschutz sehr ernst und verarbeiten Ihre Daten strikt nach DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung). Ihre Daten werden ausschließlich für die Auftragsabwicklung verwendet und nicht an unbeteiligte Dritte weitergegeben. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Wir speichern folgende Daten:
Kontaktdaten — Name, E-Mail, Telefon
Adressdaten — Rechnungs- und Lieferadresse
Bestelldaten — Produkt, Menge, Preis, Status
Zahlungsdaten — Zahlungsart, Rechnungsdaten
IP-Adresse und User-Agent — zur Betrugsprävention
Keine Kreditkartendaten — diese werden nicht bei uns gespeichert.
Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten (Art. 15-17 DSGVO). Kontaktieren Sie uns dafür über unser Kontaktformular. Bitte beachten Sie, dass Bestelldaten aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungsfristen (10 Jahre) nicht sofort gelöscht werden können.
Ihre Daten werden aussließlich an den Partnerhändler weitergegeben, der Ihre Bestellung ausliefert. Eine Weitergabe an andere Dritte (z. B. für Werbung) erfolgt nicht. Details regelt unsere Datenschutzerklärung.
Ja. Nach Art. 15 DSGVO können Sie jederzeit Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten verlangen. Kontaktieren Sie uns dafür über unser Kontaktformular. Wir stellen Ihnen dann eine Übersicht aller gespeicherten Daten zur Verfügung.
Wir verwenden zwei Arten von Cookies:
Notwendige Cookies — für die Grundfunktion der Website (Session, Sicherheit)
Optionale Cookies — für Analyse, Marketing und Komfort (können deaktiviert werden)
Besuchen Sie unsere Cookie-Einstellungen-Seite, um optionale Cookies zu aktivieren oder zu deaktivieren. Notwendige Cookies können nicht deaktiviert werden, da sie für die Grundfunktion der Website erforderlich sind.
Wenn Sie alle Cookies ablehne, werden nur die notwendigen Cookies gesetzt. Die Website funktioniert weiterhin vollumfänglich — Sie können Preise berechnen und bestellen. Optionale Funktionen (z. B. Analyse-Tools, personalisierte Inhalte) sind jedoch eingeschränkt.
Der Trusted Shops Käuferschutz ist ein unabhängiger Schutzmechanismus, der Ihre Bestellung bis zum vollen Kaufpreis absichert. Wenn Sie sich beim Kauf für den Käuferschutz registrieren, sind Sie im Falle einer Nicht-Lieferung oder mangelhafter Leistung geschützt. Trusted Shops erstattet Ihnen den Kaufpreis.
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie die Möglichkeit, sich für den Trusted Shops Käuferschutz zu registrieren. Folgen Sie einfach dem Link in der Bestellbestätigung oder dem Trusted-Shops-Banner auf unserer Website. Die Registrierung ist kostenlos.
Der Käuferschutz deckt den vollen Kaufpreis Ihrer Bestellung ab. Die genaue Deckungssumme richtet sich nach den Bedingungen von Trusted Shops. Details finden Sie auf der Trusted Shops Website.
Das Trusted Shops Gütesiegel wird nur an geprüfte Online-Shops vergeben, die strenge Kriterien in den Bereichen Datenschutz, Zahlungssicherheit, Kundenservice und Transparenz erfüllen. Wir lassen uns regelmäßig von Trusted Shops überprüfen, um Ihnen höchste Sicherheit zu garantieren.
E-Mail — über die in der Bestellbestätigung angegebene Adresse
Telefon — über die auf der Kontaktseite angegebene Nummer
Unser Support ist werktags von Montag bis Freitag erreichbar. Die genauen Servicezeiten finden Sie auf unserer Kontaktseite. An Wochenenden und Feiertagen ist der Support nicht besetzt, aber Sie können jederzeit eine Nachricht hinterlassen — wir melden uns am nächsten Werktag.
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden (werktags) zu beantworten. Bei komplexeren Anfragen kann es länger dauern. Im Support-Chat im Kundenportal erhalten Sie in der Regel die schnellste Antwort.
Bei dringenden Anliegen (z. B. Probleme bei der laufenden Lieferung) kontaktieren Sie uns bitte telefonisch. Die Nummer finden Sie auf der Kontaktseite. Außerhalb der Servicezeiten wenden Sie sich bitte an den Partnerhändler, dessen Kontaktdaten Sie in der Bestellbestätigung finden.
Wir sind bei mehreren unabhängigen Bewertungsportalen registriert:
Trusted Shops — unabhängige Bewertungen mit Käuferschutz
Wir sind stolz auf eine durchschnittliche Bewertung von 4,9 von 5 Sternen aus über 32.000 Bewertungen. Diese Bewertungen stammen von echten Kunden, die bei uns bestellt haben. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service weiter zu verbessern.
Ja! Nach Ihrer Lieferung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bewertungslink von Trusted Shops oder eKomi. Klicken Sie auf den Link und teilen Sie Ihre Erfahrung. Ihre Bewertung hilft anderen Kunden und uns, den Service weiter zu verbessern.
Ja. Alle Bewertungen stammen von verifizierten Kunden, die tatsächlich bei uns bestellt haben. Trusted Shops und eKomi stellen durch ihre Zertifizierung sicher, dass nur echte Bewertungen veröffentlicht werden. Bewertungen können nicht manipuliert werden.
Ja, wir beliefern auch Kunden, die die Kosten für Heizöl über das Jobcenter, Sozialamt oder andere Behörden abwickeln. In diesem Fall stellen wir eine entsprechende Rechnung an die Behörde aus. Bitte geben Sie bei der Bestellung im Feld "Lieferhinweise" an, dass die Abrechnung über eine Behörde erfolgt.
Ja. Wenn Sie einen Bewilligungsbescheid vom Jobcenter oder Sozialamt haben, können Sie diesen uns per E-Mail oder über das Kontaktformular zusenden. Wir koordinieren dann die Abrechnung direkt mit der Behörde.
Ja. Alle unsere Rechnungen enthalten die ausgewiesene Mehrwertsteuer und sind für die Steuererklärung geeignet. Sie können die Rechnungen im Kundenportal jederzeit als PDF herunterladen.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren. Durch die optimierte Routenplanung unserer Partnerhändler und die Bündelung von Sammelbestellungen werden Transportwege reduziert. Zusätzlich bieten wir Bioheizöl an, das zu mindestens 3 % aus nachwachsenden Rohstoffen besteht.
Bioheizöl ist Heizöl, das mit Komponenten aus nachwachsenden Rohstoffen (z. B. FAME — Fettsäuremethylester) mit einem Anteil von mindestens 3 Prozent versehen ist. Die Qualitätsanforderungen sind in DIN-V 51603-6 geregelt. Bioheizöl reduziert den CO2-Ausstoß und unterstützt die Nutzung erneuerbarer Energien.
Modernisierung — alte Heizungen durch effiziente ersetzen
Leere oder stillgelegte Heizöltanks müssen fachgerecht gereinigt und entsorgt werden. Dies ist eine Aufgabe für spezialisierte Unternehmen. Wir empfehlen, sich an einen lokalen Heizungsbauer oder Tankreiniger zu wenden. Bei der Umstellung auf erneuerbare Energien kann ein alter Tank auch für Pufferspeicher umgenutzt werden.
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) finden Sie auf der Seite /rechtliches/agb. Dort sind alle Bedingungen für Bestellung, Lieferung, Zahlung und Gewährleistung geregelt.
Da es sich bei Heizöl um Waren handelt, die nach Kundenspezifikation beschafft werden und nicht für eine Rückgabe geeignet sind (Flüssiggüter, die in den Tank gepumpt werden), ist das Widerrufsrecht eingeschränkt. Details finden Sie in unseren AGB.
Unser Impressum finden Sie auf der Seite /rechtliches/impressum. Dort finden Sie alle gesetzlich erforderlichen Angaben zu Heizoel-Genial.
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Energie sicher kaufen — Ihre Fragen, unsere Antworten
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Heizöl online günstig bestellen. Heizöl Standard & Premium nach DIN 51603-1 — tagesaktuelle Preise, deutschlandweite Lieferung, über 32.000 zufriedene Kunden.
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Von FastEnergy Team
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heizoel-genial.com
Erfahrungen:
8.645 Bewertungen in den letzten 12 Monaten|111.492 Bewertungen insgesamt
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen fallen durchweg positiv aus. Kunden heben besonders die schnelle, pünktliche und oft frühere Lieferung hervor. Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter am Telefon und bei der Lieferung werden durchweg als außergewöhnlich positiv bewertet. Die Plattform wird als übersichtlich und leicht verständlich beschrieben, der beste Preis im Vergleich...
Außerdem überzeugt der einfache Bestellprozess und die zuverlässige Kommunikation. Kunden schätzen die Transparenz und die fairen Konditionen, die geboten werden.
Zusammenfassung wird automatisch anhand der Bewertungen der letzten 12 Monate erstellt.
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Genannte Liefertermine sind offenbar unverbindlich
Habe bereits ein paarmal zu meiner Zufriedenheit gekauft. Das hat bisher eigentlich recht gut geklappt. Jetzt wurde mir allerdings bei der Bestellung ein Liefertermin genannt, der jedoch vom Lieferanten nicht eingehalten wurde. Der Lieferant sagt, es wurde ein anderer als der mir genannte Liefertermin weitergegeben, was bestritten wird. Mir ist es eigentlich egal, wer schuld ist. Entscheidend ist nur, dass ich, um einen früheren Liefertermin zu bekommen, auch mehr bezahlt habe. Keiner von beiden will es zugeben. Ärgerlich!
Antwort von heizoel-genial.com
29.07.2026
Sehr geehrter Herr N.,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Es tut uns leid, dass Sie nicht fristgerecht beliefert wurden. Bitte beachten Sie, dass Sie mit dieser Bewertung unseren Service als Vermittlungsportal bewerten. Für die Terminierung ist ausschließlich der Lieferant zuständig. Wir haben Ihren Fall jedoch intern geprüft und eine Rückerstattung des Aufpreises veranlasst.
Ihr Team
FH
Fritz H.3 Bewertungen
18.07.2026
Verifiziert
Rundum sorglos – vom Bestellvorgang bis zum Tankwagen
Die Online-Bestellung war sehr einfach und hat reibungslos funktioniert. Auch das Telefonat zur Terminvereinbarung verlief äußerst angenehm. Die freundliche Mitarbeiterin war sehr zuvorkommend, und der vereinbarte Termin wurde pünktlich eingehalten.
Ein ganz besonderes Kompliment gilt dem Fahrer des Tankwagens! Trotz der engen Zufahrt hat er den schmalen Wohnweg äußerst souverän und präzise befahren. Dabei war er jederzeit freundlich, hilfsbereit und hat seine Arbeit hervorragend erledigt. Auch beim Befüllen wurde auf Sauberkeit geachtet, kein Tropfen ist verschüttet worden.
Vorab gab es eine telefonische Ankündigung eine Stunde vor Eintreffen, was die Planung sehr erleichtert hat. Die Rechnung kam prompt per E-Mail und war nachvollziehbar. Den Preisvergleich habe ich im Vorfeld genutzt und war überrascht, wie deutlich günstiger der ausgewählte Anbieter im Vergleich zu meinem bisherigen Lieferanten war.
Insgesamt ein Service, den man so nicht oft erlebt. Ich werde hier definitiv wieder bestellen und kann die Plattform uneingeschränkt weiterempfehlen.
HS
Hartmut S.9 Bewertungen
21.02.2026
Verifiziert
Schwankende Preise – man muss aufpassen
Bei der letzten Bestellung hatte ich mich auf den per E-Mail übermittelten Preis verlassen und musste nach dem Bestellvorgang feststellen, dass der Preis laufend schwankt – innerhalb von Minuten oder Stunden kann er ein ganz anderer sein, wenn man wie ich nicht darauf achtet. Künftig wird diese Vergleichsplattform für mich deshalb nur eine Orientierung sein, denn Preisgarantien gibt es hier leider nicht.
SM
Sabine M.1 Bewertung
14.07.2026
Verifiziert
Super schneller und unkomplizierter Ablauf. Bestellt am Vormittag, zwei Tage später war der Tankwagen da. Fahrer sehr freundlich. Klare Empfehlung!
KD
Klaus D.14 Bewertungen
02.07.2026
Verifiziert
Top Preis und pünktliche Lieferung
Ich bestelle mittlerweile seit drei Jahren und wurde noch nie enttäuscht. Der Preisvergleich ist übersichtlich und man sieht sofort, welcher Anbieter in der Region am günstigsten ist.
Diesmal kam der Fahrer sogar 20 Minuten früher als angekündigt. Saubere Arbeit, kein Tropfen verschüttet, höflicher Umgang. So stelle ich mir einen zuverlässigen Service vor.
AB
Andrea B.2 Bewertungen
28.06.2026
Verifiziert
Alles in allem zufrieden. Bestellung war einfach, Lieferung kam zum vereinbarten Termin. Ein Stern Abzug, weil die Hotline am Vormittag lange besetzt war.
TW
Thomas W.6 Bewertungen
19.06.2026
Verifiziert
Erstklassiger Kundenservice
Ich hatte versehentlich die falsche Liefermenge bestellt und erst am Tag vor der Lieferung gemerkt. Anruf bei der Hotline, sofortige und unkomplizierte Änderung, kein Aufpreis, keine Diskussion. Genau so soll Kundenservice funktionieren!
Die Lieferung selbst erfolgte dann pünktlich und der Fahrer war ausgesprochen freundlich. Auch beim Befüllen wurde alles sauber und ordentlich erledigt. Vorab gab es zudem eine kurze telefonische Ankündigung, sodass ich mich rechtzeitig bereit machen konnte.
Besonders gut gefallen hat mir die transparente Preisliste im Vorfeld. Man sieht auf einen Blick, welche Anbieter in der Region liefern und wo der Preis gerade steht. Die Bestellbestätigung kam innerhalb von Sekunden per E-Mail, ebenfalls die Rechnung nach der Lieferung. Alles nachvollziehbar, keine versteckten Kosten.
Ich nutze die Plattform inzwischen regelmäßig und wurde bislang nie enttäuscht. Klare fünf Sterne und eine absolute Weiterempfehlung.
PK
Petra K.4 Bewertungen
11.06.2026
Verifiziert
Lieferung kam später als angekündigt
Der Bestellvorgang war wie immer unkompliziert und der Preis stimmte auch. Leider kam die Lieferung diesmal einen Tag später als angekündigt, was mich etwas geärgert hat, da ich extra zu Hause gewartet habe.
Eine kurze Vorab-Info per Mail oder SMS wäre hier wünschenswert gewesen. Der Fahrer selbst war dann aber freundlich und die Befüllung verlief einwandfrei. Insgesamt trotzdem nur drei Sterne wegen der Terminverzögerung.
Antwort von heizoel-genial.com
18.06.2026
Sehr geehrte Frau K.,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie länger warten mussten. Wir haben das Feedback an den zuständigen Lieferanten weitergegeben und gleichzeitig unseren Benachrichtigungsprozess angepasst, sodass künftig eine automatische Vorab-Info per SMS erfolgt.
Ihr Team
JR
Jens R.22 Bewertungen
03.06.2026
Verifiziert
Schnell, günstig, zuverlässig – was will man mehr? Meine erste Anlaufstelle. Der Preisvergleich spart mir jedes Mal bares Geld.
ML
Monika L.1 Bewertung
27.05.2026
Verifiziert
Preis hat sich kurz nach Bestellung geändert
Ich hatte bestellt und am nächsten Tag sah ich, dass der Preis noch etwas gesunken war. Das ist natürlich leicht ärgerlich, eine kurzfristige Preisgarantie wäre hier ein Mehrwert.
Lieferung und Abwicklung waren ansonsten aber völlig in Ordnung, der Fahrer war pünktlich und freundlich. Deshalb vier Sterne – preislich muss man eben den Markt im Auge behalten.
Antwort von heizoel-genial.com
02.06.2026
Sehr geehrte Frau L.,
vielen Dank für Ihren Hinweis. Die Heizölpreise werden tagesaktuell durch die Anbieter gestellt und können sich mehrfach am Tag ändern. Wir prüfen derzeit, ob wir eine kurzfristige Preisgarantie in das Angebot aufnehmen können. Über unsere Entwicklung halten wir Sie auf dem Laufenden.
Ihr Team
UH
Uwe H.8 Bewertungen
15.05.2026
Verifiziert
Wieder einmal alles perfekt gelaufen. Bestellung am Sonntagabend, am Dienstag war der Tank voll. Bester Preis in der Region, Fahrer pünktlich und freundlich. Absolute Empfehlung!
HF
Helga F.11 Bewertungen
08.05.2026
Verifiziert
Seit sechs Jahren dabei und nie enttäuscht worden
Ich bestelle nun seit über sechs Jahren und wurde in all der Zeit nie enttäuscht. Die Plattform ist einfach zu bedienen, die Preise sind transparent und die Lieferung funktioniert immer reibungslos.
Besonders gut finde ich, dass man die Preise der regionalen Anbieter in Echtzeit vergleichen kann. Man gibt seine Postleitzahl ein, wählt die Menge und sieht sofort, wer am günstigsten ist. Wer den richtigen Zeitpunkt erwischt, kann ordentlich sparen, denn die Preise ändern sich tagesaktuell.
Die Bestellung selbst ist in wenigen Minuten erledigt. Man wählt den Anbieter, bestätigt die Menge und bekommt eine Bestätigung per E-Mail. Kein langes Telefonieren, kein Vergleichen auf verschiedenen Websites – alles an einem Ort.
Die Lieferung kam bei mir bisher immer pünktlich zum vereinbarten Termin. Die Fahrer waren durchweg freundlich, professionell und vorsichtig beim Befüllen. Auch bei enger Zufahrt wurde immer eine saubere Lösung gefunden.
Der Kundenservice ist ebenfalls top. Als ich einmal versehentlich die falsche Menge bestellt hatte, wurde die Änderung am Telefon innerhalb von zwei Minuten unkompliziert und ohne Aufpreis erledigt.
Fazit: Zuverlässiger Service, faire Preise und eine empfehlenswerte Plattform für alle, die bequem online bestellen möchten. Ich bleibe auf jeden Fall Kunde.
WS
Wolfgang S.5 Bewertungen
29.04.2026
Verifiziert
Bestellt am Freitag, geliefert am Dienstag. Preis war der beste in meiner Region und die Abwicklung absolut unkompliziert. Der Fahrer hat sich sogar die Mühe gemacht, den Schlauch durch den Garten zum Tank zu legen, damit nichts beschädigt wird. Top!
BM
Birgit M.2 Bewertungen
22.04.2026
Verifiziert
Schnelle Lieferung, fairer Preis. Hat alles gepasst, gerne wieder.
FA
Frank A.1 Bewertung
15.04.2026
Verifiziert
Lieferung einen Tag später – aber sauber geklärt
Sollte am 10. April beliefert werden. Der Termin hat um einen Tag verschoben, was zunächst ärgerlich war. Nach einem kurzen Anruf bei der Hotline wurde die Lieferung aber zügig nachverfolgt und am Folgetag sauber ausgeführt. Der Fahrer war freundlich und vorsichtig beim Befüllen. Insgesamt vier Sterne, weil die Kommunikation bei der Klärung überzeugt hat.
Antwort von heizoel-genial.com
19.04.2026
Sehr geehrter Herr A.,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Verständnis. Der zuständige Lieferant hatte die Tour kurzfristig umgeplant. Wir haben Ihren Fall eskaliert und die Lieferung am Folgetag veranlasst. Gleichzeitig haben wir unsere internen Eskalationsprozesse verschärft, damit solche Verschiebungen künftig zeitnah kommuniziert werden.
Ihr Team
DR
Daniela R.7 Bewertungen
08.04.2026
Verifiziert
Erste Bestellung und sofort überzeugt
Ich war anfangs skeptisch, ob das Bestellen von Heizöl über eine Vergleichsplattform wirklich funktioniert. Nachdem mein alter Lieferant den Preis erneut erhöht hatte, habe ich es einfach mal ausprobiert – und wurde positiv überrascht.
Die Eingabe der Postleitzahl und der gewünschten Menge dauerte keine Minute. Anschließend bekam ich eine übersichtliche Liste mit allen Anbietern in meiner Region, sortiert nach Preis. Der günstigste Anbieter lag rund 8 Cent pro Liter unter dem Angebot meines bisherigen Lieferanten, was bei 3000 Litern eine Ersparnis von über 240 Euro bedeutete.
Die Bestellung selbst war in wenigen Klicks erledigt. Ich bekam eine Bestätigung per E-Mail, konnte den Liefertermin frei wählen und bekam zwei Tage vor der Lieferung noch einmal eine Erinnerung. Am Liefertag rief der Fahrer eine halbe Stunde vor Eintreffen an.
Die Befüllung verlief sauber und zügig. Der Fahrer war freundlich, hat den Zählstand dokumentiert und mir auf Wunsch sogar eine Quittung vor Ort ausgestellt. Auch die finale Rechnung kam pünktlich per E-Mail und war nachvollziehbar.
Von Skepsis zu Begeisterung – ich werde ab jetzt immer erst hier vergleichen. Klare fünf Sterne!
SK
Stefan K.12 Bewertungen
30.03.2026
Verifiziert
Alles bestens, schneller geht es kaum. Preis top, Lieferung pünktlich.
RB
Renate B.3 Bewertungen
21.03.2026
Verifiziert
Preisvergleich hat wunderbar funktioniert, Bestellung war schnell erledigt. Lieferung kam zum vereinbarten Termin, Fahrer war freundlich. Einen Stern Abzug gibt es, weil die Online-Stornierung nicht selbsterklärend war – per Telefon ließ sich das aber schnell klären.
MT
Michael T.18 Bewertungen
12.03.2026
Verifiziert
Herausragende Kommunikation und fairer Preis
Ich hatte vor der Bestellung einige Fragen zur Lieferfähigkeit meines Tanks und zur genauen Preisberechnung. Der Support hat am Telefon ausführlich, geduldig und kompetent geantwortet – ganz ohne Druck oder Vertriebsschiene. Das ist heutzutage leider keine Selbstverständlichkeit.
Die Bestellung selbst war dann in unter zwei Minuten erledigt. Ich bekam eine Bestätigung per E-Mail, konnte den Liefertermin frei wählen und wurde am Vortag noch einmal per Mail an den Termin erinnert. Am Liefertag gab es eine telefonische Ankündigung 30 Minuten vor Eintreffen.
Der Fahrer war professionell, höflich und sehr vorsichtig beim Befüllen. Er hat den Zählstand mit mir gemeinsam geprüft und auf Wunsch noch den Füllstand dokumentiert. Auch die Rechnung war sauber und nachvollziehbar.
Besonders hervorheben möchte ich, dass der Preis im Vergleich zu meinem bisherigen Lieferanten deutlich günstiger war – bei identischer Qualität und Menge. Die Plattform macht den Markt transparent und nimmt dem Kunden das lästige Vergleichen ab. Sehr gerne wieder!
Antwort von heizoel-genial.com
17.03.2026
Sehr geehrter Herr T.,
vielen Dank für die ausführliche und positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie den gesamten Ablauf rundum zufrieden waren. Wir geben Ihr Lob gerne an den Fahrer und den Support weiter.
Ihr Team
CW
Claudia W.4 Bewertungen
26.02.2026
Verifiziert
Preis gut, Hotline schwer erreichbar
Der Preis war wie immer top und auch die Lieferung hat gepasst. Leider war die Hotline am Vormittag über eine Stunde besetzt, was bei einer kurzen Rückfrage nervig ist. Ansonsten läuft es hier eigentlich rund, deshalb drei Sterne.
JP
Jürgen P.9 Bewertungen
15.02.2026
Verifiziert
Schnell, fair, zuverlässig. Seit Jahren mein bevorzugter Anbieter für Heizöl.
SF
Sandra F.1 Bewertung
06.02.2026
Verifiziert
Lieferung top, Rechnung schnell korrigiert
Lieferung war pünktlich und sauber, der Fahrer sehr freundlich. Bei der Rechnung gab es zunächst einen kleinen Fehler im Literpreis – nach einem kurzen Hinweis per Mail wurde die Rechnung aber innerhalb eines Tages korrigiert. Schnelle und unkomplizierte Klärung, deshalb volle fünf Sterne.
Antwort von heizoel-genial.com
12.02.2026
Sehr geehrte Frau F.,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Der Rechnungsfehler ist leider durch eine fehlerhafte Übergabe seitens des Lieferanten entstanden. Wir haben die Rechnung korrigiert und intern einen zusätzlichen Prüfschritt eingeführt, damit solche Fehler künftig nicht mehr vorkommen.
Ihr Team
BH
Bernd H.6 Bewertungen
29.01.2026
Verifiziert
Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis am Markt
Ich vergleiche jetzt seit über zwei Jahren regelmäßig die Preise auf dieser Plattform mit den Angeboten meines lokalen Lieferanten. Die Ersparnis ist jedes Mal spürbar – meistens 5 bis 10 Cent pro Liter, was bei einer Bestellmenge von 4000 Litern schnell 200 bis 400 Euro ausmacht.
Die Bedienung der Plattform ist intuitiv: Postleitzahl eingeben, Menge wählen, Anbieterliste sortiert nach Preis erhalten. Man sieht direkt, wann der jeweilige Anbieter liefern kann und ob es Aufschläge für bestimmte Zahlungsarten gibt. Die Filtermöglichkeiten sind sinnvoll und übersichtlich.
Die Abwicklung danach ist genauso unkompliziert. Bestellbestätigung per E-Mail, Liefertermin frei wählbar, Erinnerung am Vortag. Die Lieferung selbst kam bei mir bisher immer pünktlich, die Fahrer waren freundlich und sauber beim Befüllen. Bei einer Bestellung hatte ich nachträglich eine Frage zur Rechnung – die wurde innerhalb von wenigen Stunden per Mail geklärt.
Für mich gibt es keinen Grund mehr, Heizöl anders zu bestellen. Fünf Sterne und eine klare Empfehlung.
NS
Nicole S.1 Bewertung
20.01.2026
Verifiziert
Super einfach, super schnell, super Preis. Keine Beanstandungen.
RM
Ralf M.5 Bewertungen
12.01.2026
Verifiziert
Bestellvorgang übersichtlich, Lieferung kam pünktlich. Ein Stern Abzug, weil die gewünschte Zahlungsart (Kauf auf Rechnung) nur bei einem der drei angezeigten Anbieter verfügbar war. Ansonsten zufriedenstellend.
YK
Yvonne K.10 Bewertungen
18.12.2025
Verifiziert
Auch im Winter absolut zuverlässig
Mitten im Dezember bestellt, als die Preise ohnehin hoch waren – und trotzdem war das Angebot hier deutlich günstiger als bei meinem regionalen Lieferanten. Die Lieferung wurde für den nächsten Werktag zugesagt und ist pünktlich angekommen.
Besonders hervorheben möchte ich die Kommunikation: Am Vortag eine Erinnerung per Mail, am Liefertag eine telefonische Ankündigung 45 Minuten vor Eintreffen. Der Fahrer war trotz Kälte und Schnee gut gelaunt, professionell und vorsichtig beim Befüllen. Er hat den Schlauch sauber verlegt und den Zählstand mit mir gemeinsam geprüft.
Die Rechnung kam am selben Abend per E-Mail, war korrekt und nachvollziehbar. Auch die Möglichkeit, auf Rechnung zu zahlen, hat bei mir gut funktioniert. Insgesamt ein rundum gelassener Ablauf in einer stressigen Jahreszeit. Sehr gerne wieder!
Antwort von heizoel-genial.com
22.12.2025
Sehr geehrte Frau K.,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns besonders, dass die Lieferung auch in der stressigen Vorweihnachtszeit reibungslos geklappt hat. Wir geben Ihr Lob gerne an Fahrer und Disposition weiter.
Ihr Team
DG
Dieter G.15 Bewertungen
09.12.2025
Verifiziert
Wie immer schnell, fair und zuverlässig. Kein Grund zu meckern.
TB
Tanja B.2 Bewertungen
25.11.2025
Verifiziert
Lieferung hat gepasst, Kommunikation verbesserungsfähig
Preis und Lieferung waren in Ordnung, der Fahrer war freundlich. Allerdings gab es am Liefertag keine Vorab-Info, sodass ich überraschend den Tankwagen vor der Tür stehen hatte. Eine kurze Ankündigung wäre hier wünschenswert gewesen.
AL
Andreas L.8 Bewertungen
14.11.2025
Verifiziert
Transparent, schnell und fair – so soll ein Vergleich sein
Ich nutze die Plattform inzwischen seit knapp vier Jahren und wurde bisher nie enttäuscht. Was mich besonders überzeugt, ist die Transparenz: Man sieht auf einen Blick, welche regionalen Anbieter liefern können, wie der jeweilige Preis aussieht und wann die Lieferung möglich ist. Filter nach Zahlungsart, Lieferzeitraum und Anbieter runden das Ganze ab.
Die Bestellung ist in wenigen Minuten erledigt. Bestätigung per E-Mail, Liefertermin frei wählbar, Erinnerung am Vortag. Die Lieferung selbst kam bei mir bisher immer pünktlich, die Fahrer waren durchweg freundlich und vorsichtig beim Befüllen. Bei einer Bestellung hatte ich versehentlich die falsche Menge eingegeben – die Änderung war am Telefon innerhalb von zwei Minuten und ohne Aufpreis erledigt.
Auch die Preisentwicklung lässt sich gut nachvollziehen, da man die Angebote tagesaktuell abrufen kann. Wer den richtigen Zeitpunkt erwischt, spart spürbar. Für mich gibt es keinen Grund mehr, Heizöl anders zu bestellen. Fünf Sterne und eine klare Weiterempfehlung.
Ich bestelle mittlerweile seit drei Jahren über Heizoel-Genial und wurde bisher nie enttäuscht. Der Preisvergleich ist übersichtlich und man sieht sofort, welcher Anbieter in der Region am günstigsten ist.
Diesmal kam der Fahrer sogar 15 Minuten früher als angekündigt. Saubere Arbeit, kein Tropfen verschüttet, höflicher Umgang. Vorab gab es zudem eine kurze telefonische Ankündigung, sodass ich mich rechtzeitig bereit machen konnte.
Die Rechnung kam pünktlich per E-Mail und war nachvollziehbar. Besonders gut gefällt mir, dass man die Preise der regionalen Anbieter in Echtzeit vergleichen kann. Wer den richtigen Zeitpunkt erwischt, spart ordentlich. Klare fünf Sterne und eine absolute Weiterempfehlung.
MK
Manfred K.7 Bewertungen
14.10.2025
Verifiziert
Alles glatt gelaufen, Preis stimmte. Ein Stern Abzug für etwas späte Lieferung.
RV
Roland V.3 Bewertungen
05.10.2025
Verifiziert
Kommunikation mangelhaft
Die Bestellung selbst war einfach und der Preis war okay. Leider wurde der Liefertermin zweimal verschoben, ohne dass ich proaktiv informiert wurde. Ich musste jedes Mal selbst nachfragen. Eine bessere Kommunikation wäre hier wirklich wünschenswert. Der Fahrer selbst war dann aber freundlich und die Befüllung verlief einwandfrei.
Antwort von heizoel-genial.com
09.10.2025
Sehr geehrter Herr V.,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Wir bedauern sehr, dass die Kommunikation im vorliegenden Fall nicht zufriedenstellend war. Wir haben das Feedback an den zuständigen Lieferanten weitergegeben und unseren Benachrichtigungsprozess angepasst, sodass künftig automatische Updates bei Terminänderungen erfolgen.
Ihr Team von Heizoel-Genial
PL
Petra L.2 Bewertungen
28.09.2025
Verifiziert
Ich habe schon oft bei heizoel-genial.com bestellt und war immer zufrieden. Top Preise, schnelle Lieferung!
JB
Joachim B.11 Bewertungen
19.09.2025
Verifiziert
Bestellt am Mittwoch, geliefert am Freitag. Der Preis war der beste in meiner Region und die Abwicklung absolut unkompliziert. Der Fahrer hat sich sogar die Mühe gemacht, den Schlauch durch den Garten zum Tank zu legen, damit nichts beschädigt wird. Sehr professionell!
ST
Silke T.1 Bewertung
10.09.2025
Verifiziert
Schnell, günstig, zuverlässig. Kann ich nur weiterempfehlen.
VN
Volker N.9 Bewertungen
29.08.2025
Verifiziert
Guter Service, aber Preisgarantie fehlt
Ich nutze die Plattform seit über zwei Jahren und bin grundsätzlich sehr zufrieden. Der Preisvergleich funktioniert einwandfrei und die Lieferung kam bei mir bisher immer pünktlich. Die Fahrer waren durchweg freundlich und vorsichtig beim Befüllen.
Einen Stern Abzug gibt es, weil es keine Preisgarantie gibt. Bei meiner letzten Bestellung hatte ich bestellt und am nächsten Tag sah ich, dass der Preis deutlich gesunken war. Das ist natürlich ärgerlich. Eine kurzfristige Preisgarantie für einige Stunden wäre hier wirklich ein Mehrwert.
Lieferung und Abwicklung waren ansonsten aber einwandfrei, deshalb vier Sterne.
BF
Brigitte F.3 Bewertungen
20.08.2025
Verifiziert
Alles bestens! Pünktliche Lieferung, super Preis, netter Fahrer.
SM
Stefan M.6 Bewertungen
11.08.2025
Verifiziert
Erstklassiger Kundenservice
Ich hatte versehentlich die falsche Liefermenge bestellt und erst am Tag vor der Lieferung gemerkt. Anruf bei der Hotline, sofortige und unkomplizierte Änderung, kein Aufpreis, keine Diskussion. Genau so soll Kundenservice funktionieren!
Die Lieferung selbst erfolgte dann pünktlich und der Fahrer war ausgesprochen freundlich. Auch beim Befüllen wurde alles sauber und ordentlich erledigt. Vorab gab es zudem eine kurze telefonische Ankündigung, sodass ich mich rechtzeitig bereit machen konnte.
Besonders gut gefallen hat mir die transparente Preisliste im Vorfeld. Ich nutze Heizoel-Genial inzwischen regelmäßig und wurde bislang nie enttäuscht. Klare fünf Sterne!
Antwort von heizoel-genial.com
15.08.2025
Sehr geehrter Herr M.,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie den gesamten Ablauf rundum zufrieden waren. Wir geben Ihr Lob gerne an den Fahrer und den Support weiter.
Ihr Team
HD
Heike D.2 Bewertungen
30.07.2025
Verifiziert
Schnelle Lieferung, fairer Preis. Hat alles gepasst, gerne wieder.
GW
Günther W.5 Bewertungen
18.07.2025
Verifiziert
Lieferung okay, Hotline schwer erreichbar
Der Preis war wie immer gut und auch die Lieferung hat gepasst. Leider war die Hotline am Vormittag über eine Stunde besetzt, was bei einer kurzen Rückfrage nervig ist. Ansonsten läuft es hier eigentlich rund, deshalb drei Sterne.
CH
Christina H.8 Bewertungen
07.07.2025
Verifiziert
Erste Bestellung und sofort überzeugt
Ich war anfangs skeptisch, ob das Bestellen von Heizöl über eine Vergleichsplattform wirklich funktioniert. Nachdem mein alter Lieferant den Preis erneut erhöht hatte, habe ich es einfach mal ausprobiert – und wurde positiv überrascht.
Die Eingabe der Postleitzahl und der gewünschten Menge dauerte keine Minute. Anschließend bekam ich eine übersichtliche Liste mit allen Anbietern in meiner Region, sortiert nach Preis. Der günstigste Anbieter lag rund 7 Cent pro Liter unter dem Angebot meines bisherigen Lieferanten, was bei 3000 Litern eine Ersparnis von über 200 Euro bedeutete.
Die Bestellung selbst war in wenigen Klicks erledigt. Ich bekam eine Bestätigung per E-Mail, konnte den Liefertermin frei wählen und bekam zwei Tage vor der Lieferung noch einmal eine Erinnerung. Am Liefertag rief der Fahrer eine halbe Stunde vor Eintreffen an.
Die Befüllung verlief sauber und zügig. Der Fahrer war freundlich, hat den Zählstand dokumentiert und mir auf Wunsch sogar eine Quittung vor Ort ausgestellt. Von Skepsis zu Begeisterung – ich werde ab jetzt immer erst hier vergleichen. Klare fünf Sterne!
KH
Karl H.14 Bewertungen
25.06.2025
Verifiziert
Alles bestens, schneller geht es kaum. Preis top, Lieferung pünktlich.
SA
Susanne A.1 Bewertung
14.06.2025
Verifiziert
Lieferung ausgeblieben, keine Rückmeldung
Sollte am 10. Juni beliefert werden. Niemand kam, niemand hat sich gemeldet. Hotline am Nachmittag nicht erreichbar. Erst nach drei Tagen und mehreren Mails kam eine kurze Entschuldigung. So etwas darf bei einem Heizölkauf nicht passieren, zumal der Winter noch nicht vorbei war.
Antwort von heizoel-genial.com
18.06.2025
Sehr geehrte Frau A.,
Ihre Kritik ist völlig berechtigt und wir entschuldigen uns ausdrücklich für den Vorfall. Der zuständige Lieferant hatte die Tour kurzfristig umgeplant und uns nicht informiert. Wir haben Ihren Fall eskaliert, die Lieferung am Folgetag veranlasst und Ihnen als Entschuldigung einen Nachlass gewährt. Gleichzeitig haben wir unsere internen Eskalationsprozesse verschärft.
Ihr Team von Heizoel-Genial
RS
Rolf S.19 Bewertungen
02.06.2025
Verifiziert
Bestelle seit Jahren bei heizoel-genial.com – immer zuverlässig und fair. Kein Grund zu meckern.
AK
Anja K.3 Bewertungen
22.05.2025
Verifiziert
Preisvergleich hat wunderbar funktioniert, Bestellung war schnell erledigt. Lieferung kam zum vereinbarten Termin, Fahrer war freundlich. Einen Stern Abzug gibt es, weil die Online-Stornierung nicht selbsterklärend war – per Telefon ließ sich das aber schnell klären.
MB
Matthias B.7 Bewertungen
10.05.2025
Verifiziert
Transparent, schnell und fair – so soll ein Vergleich sein
Ich nutze die Plattform inzwischen seit knapp vier Jahren und wurde bisher nie enttäuscht. Was mich besonders überzeugt, ist die Transparenz: Man sieht auf einen Blick, welche regionalen Anbieter liefern können, wie der jeweilige Preis aussieht und wann die Lieferung möglich ist. Filter nach Zahlungsart, Lieferzeitraum und Anbieter runden das Ganze ab.
Die Bestellung ist in wenigen Minuten erledigt. Bestätigung per E-Mail, Liefertermin frei wählbar, Erinnerung am Vortag. Die Lieferung selbst kam bei mir bisher immer pünktlich, die Fahrer waren durchweg freundlich und vorsichtig beim Befüllen. Bei einer Bestellung hatte ich versehentlich die falsche Menge eingegeben – die Änderung war am Telefon innerhalb von zwei Minuten und ohne Aufpreis erledigt.
Auch die Preisentwicklung lässt sich gut nachvollziehen, da man die Angebote tagesaktuell abrufen kann. Wer den richtigen Zeitpunkt erwischt, spart spürbar. Für mich gibt es keinen Grund mehr, Heizöl anders zu bestellen. Fünf Sterne und eine klare Weiterempfehlung.
UJ
Ulrike J.1 Bewertung
28.04.2025
Verifiziert
Super einfach, super schnell, super Preis. Keine Beanstandungen.
WF
Werner F.4 Bewertungen
15.04.2025
Verifiziert
Lieferung kam später als angekündigt
Der Bestellvorgang war wie immer unkompliziert und der Preis stimmte auch. Leider kam die Lieferung diesmal einen Tag später als angekündigt, was mich etwas geärgert hat, da ich extra zu Hause gewartet habe.
Eine kurze Vorab-Info per Mail oder SMS wäre hier wünschenswert gewesen. Der Fahrer selbst war dann aber freundlich und die Befüllung verlief einwandfrei. Insgesamt trotzdem nur drei Sterne wegen der Terminverzögerung.
Antwort von heizoel-genial.com
20.04.2025
Sehr geehrter Herr F.,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie länger warten mussten. Wir haben das Feedback an den zuständigen Lieferanten weitergegeben und gleichzeitig unseren Benachrichtigungsprozess angepasst, sodass künftig eine automatische Vorab-Info per SMS erfolgt.
Ihr Team
DL
Doris L.6 Bewertungen
02.04.2025
Verifiziert
Wieder einmal alles perfekt gelaufen. Bester Preis, pünktliche Lieferung. Absolute Empfehlung!
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Verifizierte Bewertungen
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Importierte Bewertungen
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